I leader tecnologici prevedono un futuro in cui lavoratori digitali e umani collaboreranno fianco a fianco, ma i pionieri dell’IA mettono in guardia dal rischio di una disoccupazione massiccia e di un crescente divario economico, dato che le aziende si affrettano ad adottare dipendenti autonomi basati sull’IA
Durante una recente conversazione con Citadel Securities, il 62enne cofondatore miliardario di Nvidia ha previsto che il mercato degli agenti autonomi alimentati dall’intelligenza artificiale potrebbe raggiungere i trilioni di dollari. Egli immagina che i professionisti digitali nei settori della sanità, della finanza, dei servizi legali e del marketing diventeranno parte integrante della forza lavoro moderna.
Huang ha suggerito che le organizzazioni adotteranno un approccio ibrido alla gestione del personale, concedendo licenze selettive ad alcuni agenti di intelligenza artificiale e assumendo direttamente altri in base alle loro capacità e conoscenze specialistiche. Questa evoluzione creerà luoghi di lavoro in cui i dipendenti umani e quelli dotati di intelligenza artificiale collaboreranno senza problemi.
Questi agenti basati sull’intelligenza artificiale non saranno limitati a una singola piattaforma. Huang ha citato diversi attori emergenti, tra cui OpenAI, Harvey, OpenEvidence, Cursor, Replit e Lovable, come potenziali fonti per questi dipendenti digitali.
Molte aziende stanno anche sviluppando internamente agenti di IA proprietari. Nvidia ha creato il proprio per proteggere le informazioni sensibili e la proprietà intellettuale, mentre Huang ha osservato che gli agenti di IA superano già il numero dei dipendenti umani nelle operazioni di sicurezza informatica dell’azienda.
Come riportato qui, Huang ha sottolineato che l’integrazione degli agenti di IA richiede la stessa attenzione alla cultura organizzativa riservata ai dipendenti umani. In Nvidia, dove l’inserimento si concentra sulla trasmissione dei valori aziendali e dei metodi operativi, gli agenti digitali saranno sottoposti a una preparazione simile.
“Il nostro reparto IT diventerà essenzialmente la funzione risorse umane per gli agenti di IA”, ha spiegato Huang. “Gestiranno la nostra forza lavoro digitale, che lavorerà a fianco dei nostri dipendenti umani per plasmare il futuro della nostra azienda”.
Questa visione trova riscontro in tutto il settore tecnologico. Al World Economic Forum di Davos, il CEO di Salesforce Marc Benioff ha previsto che l’attuale generazione di dirigenti sarà l’ultima a supervisionare esclusivamente team umani. I leader del futuro, ha affermato, gestiranno abitualmente sia lavoratori umani che digitali.
Il CEO di Anthropic, Dario Amodei, ha offerto una previsione ancora più audace durante lo stesso incontro, suggerendo che entro uno o due anni i sistemi di IA supereranno la maggior parte degli esseri umani in quasi tutte le capacità.
Una crescente preoccupazione per la disuguaglianza economica
Queste previsioni hanno suscitato legittime preoccupazioni in merito alla sicurezza del posto di lavoro e alla distribuzione della ricchezza. Geoffrey Hinton, pioniere dell’intelligenza artificiale, che ha lasciato Google nel 2023, è stato particolarmente esplicito riguardo alle implicazioni economiche dell’adozione diffusa dell’intelligenza artificiale.
“Ciò che accadrà realmente è che i ricchi useranno l’intelligenza artificiale per sostituire i lavoratori”, ha avvertito Hinton in un’intervista al Financial Times. “Questo creerà una disoccupazione massiccia e un enorme aumento dei profitti. Renderà poche persone molto più ricche e la maggior parte delle persone più povere. Non è colpa dell’IA, è colpa del sistema capitalista”.
L’ex scienziato di Google, che è andato in pensione a 75 anni dopo cinque decenni nel settore, ha respinto proposte come il reddito di base universale come risposte insufficienti alla sostituzione dei posti di lavoro causata dall’IA, sostenendo che tali misure “non terranno conto della dignità umana” e del valore che le persone traggono da un lavoro significativo.
Prove sempre più evidenti indicano che i neolaureati devono affrontare un mercato del lavoro più difficile, poiché le aziende ricorrono sempre più spesso a soluzioni basate sull’intelligenza artificiale. Lo stesso Amodei ha avvertito che l’intelligenza artificiale potrebbe eliminare circa la metà delle posizioni professionali di livello base. Tuttavia, un’indagine della Fed di New York ha rilevato che le aziende che utilizzano l’intelligenza artificiale sono più propense a riqualificare i dipendenti piuttosto che licenziarli, anche se si prevede un aumento dei licenziamenti.
Hinton ha suggerito che il settore sanitario potrebbe essere particolarmente resistente alla perdita di posti di lavoro, osservando che i guadagni in termini di efficienza nell’assistenza medica probabilmente amplierebbero i servizi piuttosto che ridurre l’occupazione. “Se si potesse rendere i medici cinque volte più efficienti, potremmo tutti avere cinque volte più assistenza sanitaria allo stesso prezzo”, ha spiegato. Anche i lavori che richiedono competenze di alto livello potrebbero rivelarsi più resistenti rispetto alle attività di routine vulnerabili all’automazione.
La trasformazione aziendale accelera
Secondo il sondaggio trimestrale sull’intelligenza artificiale condotto da KPMG nel mese di giugno, l’implementazione di agenti di intelligenza artificiale nelle organizzazioni è triplicata dalla fine dello scorso anno. La ricerca rivela che l’82% dei dirigenti prevede che gli agenti di intelligenza artificiale diventeranno risorse significative entro dodici mesi, mentre una percentuale uguale si aspetta che queste tecnologie ridefiniscano radicalmente le operazioni aziendali entro due anni.
Inoltre, l’87% dei leader aziendali riconosce che gli agenti di intelligenza artificiale richiederanno nuovi modelli di valutazione delle prestazioni e una sostanziale riqualificazione dei dipendenti per le posizioni vulnerabili all’automazione.
Todd Lohr di KPMG, che guida le iniziative relative all’ecosistema, ha definito questo cambiamento come qualcosa di più di un semplice cambiamento tecnologico: “Si tratta di una trasformazione aziendale fondamentale che richiede di ripensare sia il modo in cui viene svolto il lavoro sia il modo in cui viene misurato il successo”.
Nonostante le sue preoccupazioni, Hinton ha riconosciuto la profonda incertezza che circonda la traiettoria dell’IA. “Non sappiamo cosa succederà, non ne abbiamo idea, e chi vi dice cosa succederà sta solo facendo lo sciocco”, ha affermato. “Siamo in un momento storico in cui sta accadendo qualcosa di straordinario, che potrebbe essere incredibilmente positivo o incredibilmente negativo”.
Il contrasto tra i leader industriali ottimisti che immaginano una collaborazione perfetta tra uomo e IA e le voci caute che mettono in guardia dalla disuguaglianza sistemica evidenzia l’urgenza di ripensare il nostro contratto sociale. Mentre Hinton respinge il reddito di base universale come inadeguato a preservare la dignità umana legata all’occupazione, una prospettiva alternativa suggerisce che è necessario riconsiderare questo stesso quadro. Forse la dignità non si perde quando le persone smettono di svolgere lavori tradizionali, ma quando non hanno le risorse per sopravvivere, per fare delle scelte e per perseguire una vita significativa secondo i propri termini.
Se l’intelligenza artificiale è davvero in grado di svolgere gran parte del lavoro produttivo della società, la questione non è come preservare l’occupazione fine a se stessa, ma come garantire che la ricchezza senza precedenti generata dall’automazione vada a beneficio di tutti, anziché concentrarsi nelle mani di pochi proprietari. Il reddito di base universale, lungi dall’essere insufficiente, potrebbe rappresentare un’evoluzione necessaria, separando la sopravvivenza dal lavoro e consentendo alle persone di dedicarsi all’istruzione, alla creatività, alla costruzione di comunità, all’assistenza e ad altre attività che portano a una vera realizzazione personale.
Ciò che rimane chiaro è che la trasformazione è già in atto. Le organizzazioni che stanno triplicando l’impiego di agenti di IA non stanno aspettando il consenso sull’impatto sociale di questa tecnologia. La sfida per i leader, i responsabili politici e i cittadini è garantire che questo momento di svolta diventi un’opportunità per ridefinire la prosperità e la dignità per un’era post-scarsità, piuttosto che amplificare semplicemente le disuguaglianze esistenti sulla base di presupposti obsoleti sul rapporto tra lavoro e valore umano.
