Il ChatGPT potrebbe competere con gli esperti umani
Uno studio pubblicato su PLOS Mental Health rivela che ChatGPT può competere efficacemente con un terapeuta umano in alcuni aspetti della psicoterapia, mettendo in discussione le ipotesi sui limiti dell’intelligenza artificiale nel supporto alla salute mentale.
La ricerca completa qui riportata ha coinvolto 830 partecipanti che hanno cercato di distinguere tra le risposte a situazioni di terapia di coppia scritte da ChatGPT 4.0 e quelle scritte da professionisti della salute mentale, tra cui psicologi clinici, psicologi consulenti, terapisti matrimoniali e familiari e uno psichiatra.
I risultati sono stati sorprendenti: i partecipanti hanno faticato a distinguere le risposte generate dall’intelligenza artificiale da quelle generate dall’uomo. I partecipanti hanno identificato correttamente le risposte scritte dal terapeuta solo nel 56,1% dei casi, rispetto al 51,2% di ChatGPT: una differenza di appena il 5%. Più sorprendentemente, le risposte generate dall’IA hanno spesso ricevuto valutazioni più alte sui principi chiave della psicoterapia.
I ricercatori hanno notato modelli linguistici distinti tra ChatGPT e terapeuti umani, poiché l’IA ha dimostrato livelli particolarmente elevati di empatia nelle sue risposte.
Lo studio conclude che “ChatGPT ha il potenziale per migliorare i processi psicoterapeutici”. “Suggerisce applicazioni pratiche, come interventi sul web gestiti dall’intelligenza artificiale per le coppie in cerca di supporto relazionale. Tali implementazioni potrebbero ampliare notevolmente l’accesso alle risorse di salute mentale basate su evidenze scientifiche, in particolare per le popolazioni poco servite.
Tuttavia, i ricercatori riconoscono importanti limitazioni, tra cui l’assenza di contesti terapeutici reali e la necessità di una supervisione professionale durante lo sviluppo per garantire la sicurezza degli utenti. Sottolineano che, sebbene l’IA sia promettente, dovrebbe integrare e non sostituire i terapeuti umani.
Lo studio invita a proseguire la ricerca per perfezionare le applicazioni terapeutiche basate sull’IA, potenzialmente trasformando l’accessibilità alle cure mentali e mantenendo al contempo gli standard etici e l’efficacia clinica.
Le notevoli prestazioni di ChatGPT in questo studio – quasi indistinguibili da quelle dei terapeuti umani – suggeriscono che potrebbe essere necessario riconsiderare i confini tradizionali tra le cure fornite dagli esseri umani e quelle fornite dalle IA.
Tuttavia, questo non preannuncia necessariamente la fine dei terapisti umani. Piuttosto, indica un futuro complementare in cui gli strumenti di IA ampliano la portata del supporto alla salute mentale, mentre gli operatori umani si concentrano su casi complessi che richiedono un giudizio ricco di sfumature e un’autentica connessione umana. L’integrazione degli assistenti AI potrebbe contribuire ad affrontare la crisi globale della salute mentale, fornendo un supporto immediato e accessibile a coloro che incontrano ostacoli alla terapia tradizionale.
Rimangono domande critiche sull’implementazione etica dell’IA terapeutica, tra cui le questioni di privacy, la gestione delle situazioni di crisi e la garanzia di sensibilità culturale. Inoltre, sono necessari studi longitudinali per valutare l’efficacia duratura degli interventi terapeutici dell’IA rispetto all’assistenza fornita dall’uomo.
Nel procedere, la comunità terapeutica deve impegnarsi attivamente con questi sviluppi tecnologici, non come minacce, ma come potenziali partner nell’espandere la portata e l’efficacia della salute mentale. La vera misura del successo non sta nel fatto che l’IA possa sostituire i terapeuti, ma nel modo in cui questi strumenti possono migliorare collettivamente i risultati della salute mentale delle persone in tutto il mondo.
